Términos y condiciones de E M I RIDE Rent A Car
DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA Y EDAD MÍNIMA:
Los documentos que a continuación se relacionan son de obligatorio cumplimiento para alquilar un vehículo en E M I Ride Rent a car.
Pasaporte/Visa (de ser necesaria) válidos, ID (para residentes).
Licencia de conducir válida de los EAU (para residentes).
Licencia de conducir del país de origen válida, para clientes con visa de turista de los países que se relacionan a continuación, con vigencia mínima de un año de expedida.
Albania, Estonia, Italia, Omán, Sudáfrica, Australia, Finlandia, Japón, Polonia, Corea del Sur, Austria, Francia, Kuwait, Portugal, España, Bahréin, Alemania, Letonia, Qatar, Suecia, Bélgica, Grecia, Lituania, Rumanía, Suiza, Bulgaria, Holanda, Luxemburgo, Arabia Saudita, Turquía, Canadá, Hong Kong, Malta, Serbia, Ucrania, China, Hungría, Montenegro, Singapur, Reino Unido, Chipre, Islandia, Nueva Zelanda, Eslovaquia, Estados Unidos, Dinamarca, Irlanda, Noruega, Eslovenia.
Permiso de conducir internacional válido (aplica para todos los países no mencionados en la lista de países) adicional a la licencia de conducir del país de origen con videncia mínima de un año de expedida.
Es obligatorio que la tarjeta de crédito este a nombre del cliente que realiza la reserva para poder realizar el bloqueo del depósito de seguridad requerido.
La edad mínima para poder alquilar un vehículo es como mínimo 21 años de edad.
Todos los documentos mencionados anteriormente deben cargarse al momento de realizar la reserva en nuestro sitio web, o ser enviados por correo electrónico a info@emiride.com o por nuestra línea de atención de WhatsApp al menos 24 horas antes de la reserva con el fin de poder ser verificados.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS, ENTREGAS, Y EXTENSIONES:
El período mínimo permitido de alquiler es de un día o 24 horas.
El tiempo máximo permitido (periodo de gracia) para la entrega del vehículo es de 60 minutos a partir del vencimiento del contrato de alquiler. En caso de retraso en la devolución del vehículo y que este exceda el período de gracia (60 minutos), E M I Ride Rent a car estará en la facultad de cobrar al cliente la tarifa correspondiente a un 1 día de alquiler adicional a la tarifa aplicada, en este cobro se incluirán las tarifas adicionales contratadas para cada día dentro de la reserva.
El arrendatario está en la obligación de informar a E M I Ride Rent a car con un mínimo de 12 horas de antelación sobre cualquier extensión requerida del contrato. Si el cliente no regresa el vehículo en la fecha de estrega estipulada y no notifica a E M I Ride Rent a car de cualquier cambio o extensión requerida, E M I Ride Rent a car renovará automáticamente el contrato hasta que el arrendatario regrese el vehículo en el lugar acordado y los nuevos cargos se debitarán automáticamente de la tarjeta de crédito registrada en el momento de la reserva.
El arrendatario al momento de aceptar el vehículo está confirmando que el vehículo entregado se encuentra en las condiciones que se indican en el informe de verificación del vehículo que se realiza al momento de la entrega, aceptando toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida adicional que pueda sufrir el vehículo durante el periodo de alquiler y seguirá siendo el único responsable del vehículo hasta que sea devuelto y registrado por un funcionario autorizado de E M I Ride Rent a car.
El arrendatario también se compromete a devolver el vehículo con todos los documentos, accesorios, repuestos, llaves, herramienta, manuales, etc, en las mismas condiciones en las que se le fueron entregadas en el lugar, fecha y hora establecidos en el contrato de alquiler.
E M I Ride Rent a car está en la autoridad de recuperar el vehículo en el momento que lo determine necesario si el vehículo se utiliza en contra o viola el contrato de alquiler o si el arrendatario no cumple con sus obligaciones económicas adquiridas.
Si el arrendatario desea devolver el vehículo en un lugar diferente al acordado y en un horario diferente al acordado, el cliente deberá informar a E M I Ride Rent a car al menos 12 horas antes de la hora de entrega. Adicionalmente si el vehículo se encuentra en algún lugar específico y que al momento de la devolución dicho lugar este cerrado a causa de su horario de apertura o cierre y esto impida la devolución del vehículo, en todos los casos, el arrendatario es totalmente responsable del vehículo hasta que el sitio vuelva a abrir y el vehículo sea entregado a E M I Ride Rent a car.
En caso de que el arrendatario requiera entregar el vehículo en un lugar diferente al pactado y que este lugar este fuera de Dubái y se encuentre en un Emirato diferente, el cliente debe informar a E M I Ride Rent a car al menos 24 horas antes de la hora de recogida y se le cobrará al cliente la suma de 300 AED.
Es posible que el vehículo alquilado deba ser cambiado por que se encuentra pendiente de servicio, mantenimiento, venta, o reparación, entre otros. En este caso, el arrendatario estará en la obligación de devolver el vehículo. E M I Ride Rent a car no garantiza la devolución del mismo vehículo al cliente. Si debido al incumplimiento de la entrega del vehículo requerido por E M I Ride Rent a car y este no puede cumplir con los servicios o mantenimientos requeridos, y a su vez esto genera daños al vehículo esto podrían generar obligaciones económicas al arrendatario el cual será el único responsable.
Si el vehículo solicitado por el arrendatario no está disponible, E M I Ride Rent está en la obligación de suministrar otro vehículo de la misma categoría o uno de alguna categoría superior solo para uso temporal. Una vez que el vehículo contratado por el arrendatario esté disponible, E M I Ride Rent a car se comunicará con el arrendatario para realizar el cambio de vehículo que fue asignado de manera temporal.
La terminación anticipada de los contratos por periodos de días, semanas y meses no darán lugar a ningún reembolso de dinero.
Si el arrendatario no devuelve el vehículo en la fecha pactada, y si existe un saldo por pagar que no pueda ser cobrado al arrendatario, o en caso de que el vehículo se utilice de una manera que viole los términos y condiciones del contrato de alquiler, E M I Ride Rent a car se reserva el derecho a:
1.Reportar el vehículo como robado a la Policía.
2.Recuperar el vehículo sin previo aviso al cliente.
3.Presentar un caso ante la policía contra el cliente por falta de pago de las obligaciones adquiridas.
4.Cobrar al cliente el cargo por mora del 3% sobre las obligaciones no pagadas, así mismo todos los cargos que se generen y sean causados por recuperación o por daños del vehículo.
CANCELACIÓN, MODIFICACIONES, TARIFAS Y REEMBOLSOS:
1.Las tarifas están sujetas a cambios, si se realizan cambios en la reserva después de haber efectuado la reserva estas estarán sujetas a la disponibilidad de vehículos que haya para el momento de realizar algún cambio.
2.Cuando el arrendatario desee modificar el período de alquiler pactado al momento de la reserva, ya sea porque necesita realizar una extensión o reducción de los días de alquiler, el arrendatario reconoce que E M I Ride Rent a car se reserva el derecho de modificar sus tarifas y/o reserva en caso de que la disponibilidad de vehículos está limitada para los días de alquiler que requieren cambio.
3.Para alquileres diarios, semanales y mensual: no habrá reembolso por los días de alquiler de automóviles no utilizados una vez que haya comenzado el periodo de alquiler.
4.E M I Ride Rent a car aplicara una tarifa correspondiente al 50% del valor de la reserva por cualquier cancelación de la reserva que se presente dentro de las 72 horas previas a la fecha de la reserva.
5.Los reembolsos por cancelación de reservas se procesarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para la reserva dentro de los 30 días posteriores a fecha de solicitud de cancelación.
6.Los demás reembolsos se procesarán dentro de los 30 días posteriores de la finalización del Contrato de alquiler.
7.En los casos en que E M I Ride Rent a car no pueda procesar el reembolso debido a una tarjeta de crédito no válida o que haya caducado, los reembolsos se podrán reclamar dentro de los seis meses a partir de la fecha de devolución del vehículo previa comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.
8.No se aplica ningún reembolso en la devolución anticipada de alquileres diarios, semanales y mensuales.
PAGO, DEPÓSITO DE SEGURIDAD Y NO PRESENTACIÓN:
1.Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito a nombre del cliente para el alquiler del vehículo. En caso de que no se proporcione para efectos del depósito de seguridad E M I Ride Rent a car se reservará el derecho de no realizar el alquiler del vehículo.
2.Depósito de seguridad requerido de AED 1000 (kia Pegas, Mitsubichi Attrage, Hyundai Accent y Hyundai Elantra), AED 2000 (Hyundai Santafe, Nissan Xterra, Toyota Fortuner). Este valor será retenido por E M I Ride Rent a car antes de que el cliente reciba el vehículo y se procesara el desbloqueo de dicho valor en un plazo máximo de 30 días calendario.
3.Todos los pagos que se realicen en línea con tarjetas de crédito/debito Visa y MasterCard o cualquier otro método de pago aceptado se procesaran en AED (Dirham).
4.E M I Ride Rent a car actualmente aplica una tarifa correspondiente al 100% del valor de la reserva por la no presentación en el día y lugar pactado dentro del contrato alquiler de la reserva.
5.Puede cancelar la reserva llamando a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp (+971 503323079).
CARGOS SOBRE LA RESERVA
1.a. La cotización enviada por E M I Ride Rent a car incluirá lo siguiente: todos los cargos obligatorios que son requeridos para la reserva, se aplicará el 5% de VAT y cualquier otro impuesto adicional que sea aplicado por las autoridades gubernamentales.
2.E M I Ride Rent a car se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones expuestos en este documento, incluidas las tarifas. Esta modificación se podrá hacer en cualquier momento sin previo aviso y tomarán efecto una vez sean publicadas en nuestro sitio Web y demás canales de atención.
3.Kilometraje permitido
3.1. Alquileres diarios (1-6 days).
El kilometraje diario permitido es de 250 KM. Cualquier valor posterior se cobrará de la siguiente manera al arrendatario: Kia Picanto (AED 0.50/Km), Kia Pegas (AED 0.50/Km), Mitsubishi Attrage (AED 0.46/Km), Hyundai Accent (AED 0.57/Km), Hyundai Creta (AED 0.77/Km), Para los siguientes el kilometraje diario permitido es de 300 KM y el valor a cobrar será: Hyundai Santafe (AED 1.09/Km), Nissan X-Terra (AED 1.22/Km), Toyota Fortuner (AED 1.33/Km).
3.2. Alquileres Semanales (7-20 days).
El kilometraje semanal permitido es de 1500 KM. Cualquier valor posterior se cobrará de la siguiente manera al arrendatario: Kia Picanto (AED 0.50/Km), Kia Pegas (AED 0.50/Km), Mitsubishi Attrage (AED 0.46/Km), Hyundai Accent (AED 0.57/Km), Hyundai Creta (AED 0.77/Km), Para los siguientes el kilometraje diario permitido es de 1.750 KM y el valor a cobrar será: Hyundai Santafe (AED 1.09/Km), Nissan X-Terra (AED 1.22/Km), Toyota Fortuner (AED 1.33/Km).
3.3. Alquileres Mensuales (21 o más días).
El kilometraje mensual permitido es de 4000 KM. Cualquier valor posterior se cobrará de la siguiente manera al arrendatario: Kia Picanto (AED 0.50/Km), Kia Pegas (AED 0.50/Km), Mitsubishi Attrage (AED 0.46/Km), Hyundai Accent (AED 0.57/Km), Hyundai Creta (AED 0.77/Km), Para los siguientes el kilometraje diario permitido es de 4.500 KM y el valor a cobrar será: Hyundai Santafe (AED 1.09/Km), Nissan X-Terra (AED 1.22/Km), Toyota Fortuner (AED 1.33/Km).
4.En caso de que el arrendatario incurra o reciba una sanción o infracción de tránsito de la policía o del Departamento de Tránsito (RTA) durante el tiempo de alquiler estipulado en el contrato, E M I Ride Rent a car está autorizado a debitar el costo de dichas sanciones de la tarjeta de crédito del cliente más un 10% como cargo de manejo interno de la compañía la cual será la única autorizada de procesar el pago de dichas sanciones o multas ante los organismos respectivos.
5.La tarifa de peaje Salik/Darb será a AED5.00 incluido VAT y tarifas de manejo del 20% por cada vez que el vehículo cruce por los peajes establecidos.
6.Todas las multas incurridas durante el período de alquiler serán responsabilidad del arrendatario. Ante el cobro de estas tarifas se cobrará una tarifa de servicio del 10 % adicional por cada infracción de tráfico en la que el arrendatario incurra.
7.En caso de que la infracción de tránsito cometida sea imputable y el vehículo pueda ser confiscado por la Policía, E M I Ride Rent a car se asegurará de que se paguen las multas o sanciones para evitar la incautación del vehículo. Todos los cargos o costos de incautación deberán ser pagados por el arrendatario, así como todos los costos adicionales que puedan ser generados 30 días después, él se procesará automáticamente de la tarjeta de crédito del arrendatario sin notificación alguna.
8.E M I Ride Rent a car no generará ningún costo adicional por (01 conductor adicional para cada reserva), si dentro de la reserva se requiere 2 o más conductores adicionales el costo por cada uno será de AED 50.
9.E M I Ride Rent a car podrá aplicar cargos administrativos adicionales en los que se requiera alguna asistencia adicional como: copia del informe policial final, copias de multas de tráfico, liberación del vehículo por haber sido confiscado, conducción en estado de ebriedad, traducción de documentos requeridos, etc.
10.E M I Ride Rent a car podrá aplicar cargos de servicio si el vehículo es devuelto por parte del arrendatario en una condición que requiere una limpieza especializada por un valor de AED 200 para vehículos sedan, 250 vehiculos tipo SUV.
11.E M I Ride Rent a car podrá aplicar cargos adicionales por cualquier asistencia requerida para la recuperación del vehículo debido a la negligencia o incumplimiento del arrendatario.
12.El arrendatario pagará oportunamente a E M I Ride Rent a car las tarifas acordadas durante la vigencia del contrato de alquiler, en caso de renovación o si el arrendatario no puede devolver el vehículo a la terminación o vencimiento del contrato, se le cobrará una nueva tarifa de acuerdo a las tarifas de alquiler vigentes en ese momento.
13.El arrendatario autoriza a E M I Ride Rent a car a procesar cualquier cargo adicional durante el periodo de alquiler como: multas de tráfico, tarifas de salik-darb del sistema de peaje, daños o pérdidas, costos adicionales por incumplimiento de la política de gasolina, etc, de la tarjeta de crédito del arrendatario registrada en el contrato de alquiler.
14.El precio de los servicios adicionales como (GPS, sillas para niños, CDW-SCDW entre otras), se mostrará en nuestro sitio web a pedido.
15.En caso de tener multas o algún trámite adicional generado al vehículo mientras se encuentre dentro de la reserva y que sea necesario hacer la diligencia física ante las entidades regulatorias, se cobrará un fee dependiendo el Emirato donde se tenga que realizar el trámite:
- Para Abu Dhabi AED 300 + VAT
- Para Dubai AED 150 + VAT
- Para Ajman AED 300 + VAT
- Para Fujairah AED 300 + VAT
- Para Ras Al Khaimah AED 300 + VAT
- Para Sharjah AED 200 + VAT
- Para Umm Al Quwain. AED 300 + VAT
Este valor será asumido por el cliente. Emi Ride Rent a Car, se encargará de gestionar cualquier trámite adicional y procederá a cobrar el equivalente de los gastos al cliente.
CONDITIONS OF RENTAL AND USE OF OUR VEHICLES:
E M I Ride Rent a car trusts its customers and therefore expects the renter to take care of the vehicle as if it were their own.
The hirer shall not perform the following actions.
1.It is prohibited to transport people, people’s goods or goods for hire.
2.It is prohibited to transport a number of passengers greater than the number for which the vehicle is designed.
3.It is forbidden to transport any object or substance that, due to its condition or smell, may damage or affect the vehicle, prevent or delay E M I Ride Rent a car from being able to rent it again, which will generate additional charges for the renter in case of presenting it.
4.Driving or towing any vehicle or other object is prohibited.
5.Participation in any race, contest or illegal activity is prohibited.
6.It is forbidden to drive on Dunes or Off-road roads, any damage caused to the vehicle by the use in these types of terrain, the hirer must assume the total repair of the vehicle and additional charges will be generated for the days in which the vehicle stops being used. because of these said damages.
7.Driving the vehicle under the influence of alcohol, hallucinogenic drugs, narcotics or any other substance that impairs your consciousness or your ability to drive and react. This applies both to the hirer and to the additional drivers that have been registered within the vehicle rental agreement.
8.Violate any traffic law or other applicable regulations.
9.It is forbidden to drive the vehicle by a person other than the hirer or by persons other than the additional driver(s) registered in the rental agreement.
10.Subleasing the vehicle is prohibited.
11.E M I Ride Rent a car rental vehicles can only be driven within the geographical limits of the United Arab Emirates.
12.It is prohibited to use the vehicle for informal or illegal transportation services such as transportation of (people, addresses or other service) other than the terms of the rental agreement stipulated by E M I Ride Rent a car.
13.E M I Ride Rent a car is not liable to the hirer or any passenger or third party for loss or damage to property left in the vehicle either during the rental period or thereafter. This responsibility is at the expense and risk of the hirer during the term of the rental contract.
14.The hirer must ensure that the rented vehicle is always parked in a safe, authorized and protected place and that all doors are locked.
15.The hirer will be responsible for the loss of the keys. The minimum charge for lost key will be 1000 AED, these charges may vary depending on the category/brand of the vehicle.
16.The hirer agrees to indemnify and hold harmless E M I Ride Rent a car from all damages, losses, costs, legal actions or demands arising from breach by the hirer of the rental agreement made between the parties.
INSURANCE POLICY:
E M I Ride Rent a car provides a standard insurance policy for people who use the vehicle with a liability policy.
E M I Ride Rent a car will offer the hirer to opt for a level of insurance with more coverage after paying the applicable rate as agreed with E M I Ride Rent a car at the time of making the reservation on our official website. The hirer must obtain a signed copy of the Terms and Conditions of any additional insurance or in case of having the extended insurance coverage mentioned above and as explained below.
The types of insurance that E M I Ride Rent a car offers its clients are the following:
1.Basic insurance is already included in the basic rental rate.
2.Collision Damage Waiver (CDW).
3.Super Collision Damage Waiver (SCDW)
In the event of an accident involving the rented vehicle and resulting in damage to the vehicle, the insurance company will rely on the result of the police report and the type of additional vehicle insurance used by the hirer at the time of reserving or renting the vehicle. The hirer’s driver’s license or permit must be at least 1 year old in order to use the CDW or SCDW. The renter is responsible for obtaining the corresponding police report for any damage to the vehicle. Full repair fees will be charged to the customer in the absence of a police report. If the hirer is in the age range between 21 and 25 years old, they must pay an additional 10% of the total insurance excess to be paid, that is, if the excess to be paid is AED 1000, the lessee must pay said value plus additional 10% as the insurance company policy required.
BASIC INSURANCE
total payment of the insurance excess to pay 100% (if the hirer is found guilty or if the r hirer flees the scene of the accident), total payment of the insurance excess to pay 0% (if the hirer is found not guilty).
COLLISION DAMAGE WAIVER (CDW)
partial payment of the insurance excess to be paid 50% (if the hirer is found guilty or if the hirer flees the scene of the accident) 0% of the insurance excess to be paid (if the hirer is found not guilty).
SUPER COLLISION DAMAGE WAIVER (SCDW)
total payment of the insurance excess to pay 0% (if the hirer is found guilty or if the hirer flees the scene of the accident), 0% (if the hirer is found not guilty).
1.If the hirer fails to comply or does not provide the police report within the established period, the insurance provided under the rental agreement will be null and void and the hirer will be responsible for paying the costs of damages, repairs and/or losses. suffered by E M I Ride Rent a car in the vehicle delivered to the hirer.
2.The insurance policy may be canceled if the hirer does not comply with the terms and conditions described in this document.
3.The minimum age required by the insurance company to cover any eventuality in case of accident, loss or theft is 21 years of age.
4.The entire insurance coverage must be consulted at the time of request to see its scope and coverage, which will depend solely and exclusively on the police report.
DAMAGE, LOSS, THEFT, ETC:
1.In the event that the vehicle suffers damage, loss or theft of the vehicle or any of its parts, as well as fire or broken glass, the hirer must, regardless of the fault of the driver, pay E M I Ride Rent to pay the amount of all damages, losses, as well as resulting expenses such as: the costs of change, recovery, repair, compensation for the depreciation of the value of the vehicle and also the loss of the rental fee. For any of the aforementioned events, the hirer is obliged to inform E M I Ride Rent a car immediately and inform the Police and different Emergency agencies, if necessary, the events that occurred.
2.Hirer is fully responsible for any damage to the vehicle resulting from fuel contamination and/or driving through locations experiencing flooding and water damage, as well as any damage resulting from driving the vehicle outside of paved roads.
3.E M I Ride Rent a car may charge the hirer the value of a compensation corresponding to the rental fee until the day the vehicle is available again for E M I Ride Rent a car in the same conditions in which it was delivered to the hirer.
4.Hirer agrees to fully indemnify E M I Ride Rent a car in all respects if the insurance company denies any insurance claim filed due to hirer’s default.
5.The hirer agrees to fully indemnify E M I Ride Rent a car in all respects in the event that a third party sues E M I Ride Rent a car for the actions, damages, losses or breaches caused by the hirer.
6.In the event that the vehicle delivered to the hirer presents a mechanical failure, E M I Ride Rent a car must provide a replacement vehicle immediately.
FUEL POLICY:
The vehicle must be delivered to E M I Ride Rent a car at the end of the rental agreement in the same level of fuel as when it was delivered to the hirer. Otherwise, additional fuel charges of AED 3.0 per liter will apply.
SALIK (DUBAI TOLL SYSTEM), DARB (ABU DHABI TOLL SYSTEM):
1.AED 5 including VAT and 20% handling charge will be charged per Salik/Darb crossing.
2.Salik/Darb crossing fares are subject to change without notice.
PRIVACY POLICIES FOR THE USE OF PERSONAL DATA:
The hirer authorizes E M I Ride Rent a car to share their personal data with authorities such as the police, traffic department and other Criminal Investigation departments or other government authorities, if required.
Privacy policies can be consulted in full on our website www.emiride.com
NOTE: These Terms and Conditions may be translated into other languages and therefore may present conflicts, in which case E M I Ride Rent a car and the client will be governed by the English version.
Version No 1 / November 2022.
